Fragen & Antworten

Nichts! Es entstehen Ihnen keinerlei Anmelde- oder Verwaltungskosten. Im Gegenteil: Oft sparen Sie dank günstigerem Tarif oder Wechselbonus sogar bares Geld.

Um den Wechsel einleiten zu können, benötigen wir den Namen des Vertragspartners, die Lieferadresse und die Marktlokation oder die Zählernummer und die Angaben des Vorversorgers. Geben Sie bitte auch den gewünschten Lieferbeginn und Ihre Bankverbindung an.

Ihre Zählernummer steht auf dem Zählerkasten, der sich meist im Keller – in Mietshäusern oft auch im Hausflur oder in der Wohnung – befindet. Im Zweifelsfall fragen Sie Ihren Vermieter oder Hausverwalter oder Vormieter bzw. -besitzer oder schauen in Ihrer letzten Strom- oder Gasrechnung nach. Die Zählernummer ändert sich durch einen Anbieterwechsel nicht.

Ihre E.VITA-Kundennummer erhalten Sie, wenn der Wechsel komplett abgeschlossen ist, mit Ihrem Begrüßungsschreiben. Auch in allen weiteren Briefen von E.VITA steht Ihre Kundennummer – immer rechts oben in der Servicebox.

Nein, das können wir hundertprozentig ausschließen. Denn während Ihres Wechsels werden keine Leitungen neu verlegt oder sonstige technische Änderungen vorgenommen.

Nein, die Kündigung beim alten Anbieter und die Meldung Ihres Anbieterwechsels beim Netzbetreiber übernehmen wir für Sie – Sie müssen sich um nichts kümmern! Sollten Sie bereits bei Ihrem alten Anbieter gekündigt haben, geben Sie uns bitte Bescheid.

Normalerweise fragt der Anbieter nach Ihrem Zählerstand am letzten Tag der Belieferung. Auf der Basis dieses Wertes wird Ihr tatsächlicher Verbrauch berechnet und die Schlussrechnung erstellt. Wann genau das der Fall ist, hängt vom jeweiligen Anbieter ab.

Das kann bis zwei Wochen dauern. Wir halten Sie während des gesamten Wechselprozesses auf dem Laufenden – Sie selbst müssen sich währenddessen um nichts kümmern.

Nein, das ist nicht nötig. Seit der Liberalisierung des Energiemarkts hat jeder Verbraucher das Recht, jederzeit den Energieanbieter zu wechseln – auch wenn er in einer Mietwohnung wohnt. Und wenn Sie einmal ausziehen, kann Ihr Nachmieter sich ebenfalls frei für einen Anbieter entscheiden – muss also nicht Ihren Vertrag übernehmen.

Nein, es sind keinerlei technische Änderungen notwendig. Der Strom kommt wie gewohnt aus der Steckdose – Sie zahlen nur ggfls. einen günstigeren Preis dafür und bekommen ausgezeichneten Kundenservice mit dazu.

Nein, ein Anbieterwechsel erfordert keinen neuen Zähler. Etwas anderes ist es, wenn in Ihrem Haus von analogen auf digitale Stromzähler umgestellt wird (siehe „Smart Meter“) – das ist aber unabhängig von einem Anbieterwechsel.

Ja, auf Wunsch können Sie zum Preis von 23,80 € brutto eine Zwischenrechnung erhalten. Möglich ist eine monatliche, vierteljährliche oder halbjährliche Abrechnung – ganz wie Sie wünschen.

Der einfachste Zahlungsweg ist das SEPA-Lastschriftverfahren. Wenn Sie uns ein Lastschriftmandat erteilen, können wir den vereinbarten Abschlag monatlich von Ihrem Konto einziehen – der bequemste Weg für Sie. Wenn es Ihnen lieber ist, können Sie die Abschläge auch monatlich an uns überweisen. Ihre Zahlung sollte dann jeweils am letzten Werktag des Monats bei uns eintreffen.